Consent Mode v2 na Shoptete: ako ho nastaviť a overiť

Prečo to riešiť

Od marca 2024 vyžaduje Google pri návštevníkoch z Európskeho hospodárskeho priestoru, aby web posielal signály súhlasu podľa Consent Mode v2. Ak ich nedostane, Google Ads obmedzí tvorbu remarketingových publík, personalizovanú reklamu a časť merania konverzií. V účte Google Ads sa to zvyčajne prejaví upozornením pri konverzných akciách alebo v diagnostike značky.

Druhý dôvod je zákon. Od roku 2022 smie e-shop analytické a reklamné cookies ukladať len so súhlasom. Consent Mode sám osebe súhlas nezíska, to robí cookie lišta. Zabezpečí však, že sa nástroje Google podľa voľby na lište naozaj zariadia.

Štyri signály a dva stavy

Consent Mode v2 pracuje so štyrmi signálmi. Každý má hodnotu granted (povolené) alebo denied (zamietnuté):

• ad_storage: ukladanie cookies pre reklamu, napríklad Google Ads.
• analytics_storage: ukladanie cookies pre analytiku, napríklad GA4.
• ad_user_data: odosielanie údajov o používateľovi Googlu na reklamné účely. Nový vo verzii 2.
• ad_personalization: použitie dát na personalizovanú reklamu a remarketing. Nový vo verzii 2.

Na webe musia prebehnúť dve veci v poradí. Najprv predvolený stav (default), pri návštevníkoch z EÚ so všetkými štyrmi signálmi „denied“. Ten sa musí nastaviť skôr, než sa načíta akákoľvek značka Google. Potom aktualizácia (update) v momente, keď návštevník na lište klikne. Pri ďalších návštevách sa aktualizácia pošle hneď pri načítaní stránky z uloženej voľby.

Ako to rieši Shoptet

Shoptet podporuje Consent Mode v2 pri svojich vstavaných prepojeniach so službami Google. Ak máte GA4 a Google Ads zapnuté len cez prepojenia v administrácii a nič iné nemeriate, nastavenie zvyčajne funguje bez zásahu. Stačí mať zapnutú cookie lištu Shoptetu s kategóriami.

Zložitejšie je to vo chvíli, keď používate vlastný kontajner Google Tag Manager. Shoptet kontajner načíta, ale značky vo vnútri sa spúšťajú podľa pravidiel v GTM. Ak značka nemá nastavené požiadavky na súhlas, spustí sa bez ohľadu na lištu. A ak sa predvolený stav nastaví až po načítaní kontajnera, prvé požiadavky odídu bez signálu.

Tretí zdroj chýb sú kódy vložené ručne v HTML kódoch šablóny. Typicky starý gtag.js s konverzným kódom Google Ads, ktorý tam zostal z čias pred prepojením. Taký kód Consent Mode nerieši vôbec.

Overenie krok za krokom

Na overenie nepotrebujete prístup do administrácie. Stačí Chrome a účet Google.

1. Otvorte Tag Assistant

   Prejdite na tagassistant.google.com, kliknite na Add domain, zadajte adresu e-shopu a Connect. Otvorí sa nové okno s e-shopom a v pôvodnej záložke sa začnú zobrazovať udalosti.

2. Na lištu zatiaľ neklikajte

   V okne s e-shopom lištu nechajte tak. V Tag Assistante vyberte svoju značku (G-… alebo GTM-…) a v ľavom stĺpci prvú udalosť, zvyčajne Consent alebo Initialization.

3. Skontrolujte predvolený stav

   Otvorte záložku Consent. V stĺpci On-page Default musia byť všetky štyri signály „Denied“. Ak je predvolený stav prázdny, alebo sa objaví až pri neskoršej udalosti ako prvá značka, Consent Mode je nastavený zle.

4. Pozrite, ktoré značky sa spustili

   V záložke Tags pri prvej udalosti skontrolujte, či sa už spustili značky Google Ads alebo Meta. V pokročilom režime sa značky Google spustiť smú, ale bez cookies. Značky iných firiem (Meta, TikTok) sa spustiť nesmú.

5. Kliknite na súhlas

   V okne e-shopu prijmite všetky cookies. V Tag Assistante sa objaví nová udalosť a v stĺpci On-page Update majú byť signály „Granted“. Ak aktualizácia chýba, lišta Shoptetu voľbu do Googlu neodovzdáva.

6. Zopakujte s odmietnutím

   Odpojte Tag Assistant, otvorte anonymné okno a postup zopakujte s tlačidlom na odmietnutie. Aktualizácia má zostať „Denied“ a značky Meta a TikToku sa nesmú spustiť ani po prechode na ďalšiu stránku.

7. Doplnkovo: parameter gcs v sieťovej požiadavke

   Vo vývojárskych nástrojoch (F12, záložka Network) vyhľadajte collect. Pri požiadavkách GA4 hľadajte parameter gcs. G100 znamená zamietnuté, G111 povolené. Požiadavka bez gcs odišla bez Consent Mode.

Najčastejšie chyby na Shoptete

• Predvolený stav nastavený v GTM značkou so spúšťačom „All Pages“. Je neskoro; patrí na spúšťač Consent Initialization.
• Predvolený stav „granted“, pretože tak to bolo v ukážke šablóny z internetu.
• Meta Pixel alebo TikTok v GTM bez požiadavky na súhlas. Consent Mode je len pre Google, ostatné značky musia na súhlas čakať samy.
• Konverzný kód Google Ads vložený ručne do stránky dokončenej objednávky popri prepojení Shoptetu. Konverzie sa potom počítajú dvakrát.
• GA4 zapnutá v prepojení Shoptetu a zároveň v GTM. Návštevy sa počítajú dvakrát a jedna cesta súhlas ignoruje.

Čo robiť, keď overenie neprejde

Ak používate len prepojenia Shoptetu, najprv odstráňte ručne vložené kódy Google z HTML kódov šablóny a overenie zopakujte. Postup, ako ich nájsť, opisujeme na stránke Cookie lišta na Shoptete.

Ak používate GTM, treba nastaviť predvolený stav na spúšťači Consent Initialization, napojiť aktualizáciu na voľbu z lišty Shoptetu a pri každej značke nastaviť požiadavky na súhlas. Toto robíme ako pevnú zákazku: oprava stojí 59 € bez DPH a platíte ju až po overení rovnakým postupom ako v tomto návode.